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El ecommerce está tomando mayor importancia cada día que pasa, y aunque un sitio de estos puede ser operado no solo por empresas sino también por particulares, es necesario estudiar los riesgos a los cuales te expones al operarlo, para que no se convierta en una situación grave más adelante; asegúrate muy bien de comprender el tema y cómo evitar un mal rato.

El mayor riesgo al operar un sitio de ecommerce es la filtración de información personal. Los sitios que recopilan esta información son un buen objetivo para los ataques cibernéticos. Esto puede producir daño personal a tu cliente, problemas de litigio, puede generar gastos de dinero o incluso el cierre del sitio.

Es común que en los sitios de ecommerce se tenga que ingresar información personal para concretar una compra, incluidos los datos de la tarjeta de crédito o cuentas de banco y monederos digitales. Por supuesto existe el riesgo de estar expuesto a ataques cibernéticos.

No solo los ataques cibernéticos, sino también los errores humanos causados ​​por los empleados son riesgos para la operación de un sitio de ecommerce. En algunos casos, la información personal puede filtrarse debido a un error humano, como el uso incorrecto de una computadora o el extravío de un USB que contenga información.

Si no se toman medidas contra el riesgo de ataques cibernéticos y errores humanos al operar tu sitio, se causará un gran daño a tu empresa y perderás credibilidad. Por eso, es importante que el personal tenga conocimiento de la aversión al riesgo y siempre esté consciente de ello al desarrollarse en tu negocio.

Los pagos con tarjeta de crédito se utilizan ampliamente en las compras en línea y, como resultado, se está produciendo un uso fraudulento de esta información. Si se filtra la información de la tarjeta y se descubre un uso no autorizado, se tomará una medida llamada contracargo. Esto significa que el titular de la tarjeta de crédito solicita a la compañía de la tarjeta que cancele o reembolse el pago de uso indebido o fraudulento.

En caso de uso fraudulento, el operador del sitio debe reembolsar el precio de compra a la compañía de la tarjeta de crédito, lo que puede ocasionar una gran pérdida a la empresa.

Igualmente, la fuga de información personal puede dar lugar a problemas de litigio por parte de consumidores victimizados, y puede darse el caso de asumir responsabilidad penal, la cual puede ir desde una multa hasta la prisión.

En el peor de los casos, puedes verte obligado a cerrar tu sitio

Hay varios sitios de comercio electrónico que se han cerrado debido a ataques cibernéticos. Independientemente del tamaño de la empresa, si las medidas de seguridad son inadecuadas, será un buen objetivo para los ciberataques.

El fortalecimiento de la seguridad es esencial para prevenir los riesgos que se pueden generar en un sitio de ecommerce. A medida que se crean nuevos métodos de ciberataques, uno tras otro, el software y las aplicaciones de seguridad deben actualizarse con frecuencia.

¿Cómo minimizar estos riesgos?

• Mantén siempre la última versión del sistema operativo y el software: Continuar usando la versión anterior sin actualizar el sistema operativo o el software aumenta el riesgo de ataques cibernéticos. Normalmente, si se encuentran vulnerabilidades en el sistema operativo o el software que está utilizando actualmente, el proveedor lo anunciará y se distribuirá un parche, así que asegúrese de mantener la última versión en todo momento.
  
• Introduce un sistema que bloquee los ciberataques: Utilizar IPS (Intrusion Prevention System) y WAF (Web Application Firewall) es muy eficaz para fortalecer la seguridad. También hay un WAF tipo nube, y según el tipo de información que manejes, uno te será más efectivo que otro. Así que infórmate muy bien sobre este tema.
  
• Establece y educa acerca de las normas de seguridad: La fuga de información es causada no solo por ataques cibernéticos sino también por errores humanos, como errores de operación de la computadora y transmisiones de información incorrectas. Además de las medidas de seguridad, las reglas de seguridad y la educación también son muy importantes para evitar la fuga de información debido a errores humanos. Considera la posibilidad de concienciar a cada empleado, cifrar los correos electrónicos e introducir software y servicios para evitar transmisiones de información y sistemas erróneos.

En resumen, es importante que sepas que al operar un sitio de ecommerce, es importante comprender el riesgo de fuga de información y tomar contramedidas, no se trata solo de la estrategia para aumentar las ventas y la eficiencia de las operaciones. Se requieren conocimientos especializados, así que protege a tu empresa y a tus clientes contratando servicios externos de seguridad.

¿Has tenido algún problema con tu sitio?