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Elaborar buenas publicaciones es muy importante, pero ten en cuenta que de nada sirve que nos enfoquemos es un diseño excelente y un caption bien desarrollado, si no logras que los usuarios interactúen con tu marca. No lograríamos alcanzar el objetivo básico, crear una comunidad. 

En resumidas cuentas, es como si tuvieras un diálogo y solo hablas tú. No hay lógica en explicarle, conversar, y contarle cosas a alguien y esta no responda ni con un comentario al respecto. Entonces, es necesario actuar para que nuestros usuarios y los que aún no nos conocen bien, se vean atraídos a comentar, guardar, compartir y seguir en nuestro perfil. 

Invita a la participación 

Para que logremos interacción con la comunidad, tenemos que invitarlos a realizar la acción, bien sea de manera directa o a través de un contenido que genere diálogo. Te enseñaremos algunas ideas: 

Preguntas

Lo podemos hacer en las publicaciones, como en las historias, y mayormente en Instagram que nos brinda la opción con sus stickers, esta es una forma muy fácil de hacer que los usuarios interactúen con nuestra marca. Puedes realizar muchísimas preguntas:

• ¿Qué contenido les gustaría ver?
• ¿Qué tipo de post prefieren?
• ¿Dudas sobre algo de nuestra marca o negocio?
• ¿Preguntas sobre algún post específico? 

Una forma de hacerlo es llevarlo a cabo frecuentemente, puedes realizarlo una vez a la semana, o cada 15 días. Todo esto para generar interacción con la comunidad, humanizar nuestra marca, acercarnos a la audiencia y por qué no obtener nuevas ideas de contenido.

Llamados a la acción

Agrégase siempre en tus publicaciones, puede ser en el diseño o en el copy, recuerda hacerlos llamativos y claros, de esta manera tendrás mayor cantidad de comentarios y también puedes poner la acción que desees: “Lee el artículo en nuestro blog”, “comenta qué herramientas utilizas tú”, “comparte con tus amigos que se sentirán identificados”.

Cuando ponemos en práctica los llamados de acción correctos, esos que están acorde a nuestra publicación obtenemos muy buenos resultados, y logramos interacción con la comunidad de forma genuina.

Post que generen interacción

Es conocido que una imagen, o vídeo dice más que mil palabras. Hay posts, que en ocasiones generan polémica, y no está bien, no debemos gestionar una batalla en los comentarios, existen muchas formas que podemos usar para que, sin pedirlo, nuestra interacción con la comunidad sea genuina. Puedes brindarles a los usuarios, contenido de valor, tips, datos curiosos, juegos educativos y mucho más.

Da siempre una respuesta

Si tus usuarios te hacen preguntas, comentan o te escriben mensajes y tú no actúas porque piensas “están interactuando conmigo, es lo que quería”, cometes un error.

Cualquier conversación que obtengas de tus usuarios, un correo, comentario, mensaje directo, por la vía que sea debe tener una respuesta. Puede que en ocasiones no realicen preguntas o comentarios que no sabemos si es necesario responder o cómo hacerlo, pero ten en cuenta que también necesitan recibir un feedback de nosotros. 

¿Cuáles debo eliminar o marcar spam?

• Cuando están utilizando tu perfil para promocionar de forma directa su negocio.
• Preguntas o comentarios nada referentes a tu nicho o tipo de negocio.
• Aquellos que son irrespetuosos o infringen las normas de la comunidad.
• Información no comprobada que pueda ser perjudicial para tu comunidad.

¿Cómo debe ser el contenido para lograr interacción con la comunidad?

Nuestro contenido tiene que ser único y auténtico, que contenga mucho valor, recuerda que debe ir orientado a la audiencia, que sea directo y sin rodeos, pero acorde a nuestra marca con llamados a la acción, interactivo y finalmente debe ser real y comprobado. 

Cuando hablamos de contenidos podemos dividirlos en 2: Internos y externos.

• Internos: Estos están ligados directamente con el negocio, es decir, compartir información sobre nuestros productos, nuevos lanzamientos, servicios… Estos son contenidos internos.
• Externos: Son esos contenidos que van ligados con la marca, pero no de forma directa, ejemplo: cuándo publicamos datos que van ligado a nuestro nicho, como novedades, tips, datos, esto se relaciona con la marca que estamos desarrollando, pero no sobre el negocio. 

Apliquemos la ley 80/20

Acá debemos desarrollar publicaciones de contenido externo un 80 %, el cual es contenido de valor, que eduque, enseñe, entretenga, en fin, información que sea útil para nuestros usuarios y un 20 % debe ser contenido interno, así tu marca alcanzará interacción con la comunidad.

Interactuar con los usuarios en las redes sociales no es tan difícil, apliquemos estos pasos para que puedas tener más feedback con tus seguidores y de esta forma beneficiar tu marca.

Crea contenido de valor que impulse a tu comunidad a interactuar con tu negocio ¿estás de acuerdo? Recuerda compartir esta información con alguien que se sienta identificado.