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¿Retargeting o remarketing?

Seguramente ya has oído estos términos en redes sociales, pero no sabes muy bien cuál es el significado. Cómo sabemos que es un tema que se debe aclarar, hemos traído a ti este artículo que te ayudará a comprenderlo mejor. 

Además, te enseñaremos cómo construir una buena estrategia de retargeting 2022 para que la apliques en tus redes sociales, y que por supuesto beneficie a tu negocio. 

Es probable que hayas ingresado a una página web o quizás quisiste comprar por internet y posterior a eso seguiste navegando y te aparezcan anuncios relacionados con esa web. Puedes sentir que el “anuncio” te persigue porque te lo encuentras frecuentemente.

Esto sucede porque la página a la que visitaste tenía activada la acción de retargeting. 

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una modalidad de marketing que busca volver a impactar con anuncios a personas que ya han contactado con la marca, y es una técnica muy común dentro del mercado online. 

Cuando el potencial cliente visita el sitio, pero no continua con el objetivo de conversión que el negocio espera, es decir, que la persona compre el producto o servicio, esta pondrá en marcha la acción de retargeting para “seducirlo”. 

La meta es que ese usuario regrese y finalice el deseo de compra. Para emplear esta técnica es necesario usar un código (un pixel tag, por ejemplo), que sea capaz de reconocer a la persona una vez se encuentre fuera de la página y es allí donde se desencadena la acción. 

Es aquí donde entran en juego las famosas “cookies”, esta función le enseña el anuncio ideal a un usuario determinadamente segmentado. La misma persona ha colaborado con la recolección de sus intereses, puesto que sus preferencias quedan grabadas dentro de la página cuando hace click en las secciones que le interesan. 

Esto quiere decir, que el anuncio será el adecuado para incentivar el deseo de compra del público. El punto clave del retargeting es su gran manejo de segmentación. 

 

Diferencias entre remarketing y retargeting

Es muy común que confundamos ambos conceptos, y no es extraño, pues ambos se asimilan. Muchos profesionales del marketing se han confundido con ambas técnicas, puesto que los dos se solapan, pero existen algunas diferencias que es necesario conocer. 

Ambos quieren “seducir” a una persona que no ha adquirido el producto o servicio, pero muestra interés por el negocio, pero entre el remarketing y retargeting uno es más específico que otro. 

 

El remarketing (to market again) es un concepto más amplio

Engloba diversos canales o vías de comunicación. 

Puede considerarse como una modalidad anterior del marketing, y puede verse en espacios de venta tradicionales.

 

El retargeting es un recurso más focalizado 

Esta técnica tiene cabida solamente en un medio online mediante un píxel. 

Es importante resaltar que Google no usa el término “retargeting” como sí lo hacen Facebook u otras redes sociales. 

Cuando hablamos a cualquier modalidad de Google ads, nos referimos a “remarketing”

 

¿Cómo hacer retargeting en redes sociales este 2022?

Las redes sociales son la autopista ideal para poner en marcha este tipo de estrategia. ¿Por qué? Sencillo, es el lugar donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo. El empleo de dispositivos móviles ha convertido que los usuarios interactúen frecuentemente en sus perfiles. Bien sea en Instagram publicando stories, selfies, videos o en cualquier otra red.

Esa cantidad de tiempo es impactante, como un día lo tuvo la televisión, las redes sociales son el lugar perfecto para promover tus anuncios, además de ser una excelente forma para publicitar, actualmente es la más potente. Anualmente las empresas destinan grandes sumas de dinero al sistema de anuncios con la finalidad de imponerse ante su competencia. Este tipo de campañas son cada vez más empleadas y acá te enseñaremos como hacer un eficaz retargeting 2022.

 

Retargeting con Facebook e Instagram

Que no te parezca raro que unamos ambas plataformas, sabemos que las dos trabajan desde la misma interfaz y con la misma herramienta: El píxel de Facebook.

No te extrañe que unifiquemos ambas plataformas, pues las dos funcionan desde la misma herramienta: el píxel de Facebook. Entonces ¿Cómo funciona el píxel de Facebook?

El retargeting en Facebook trabaja mediante su pixel, un pedazo de código capaz de identificar cuando una persona ingresa en nuestro sitio y “notifica” a Facebook. Cuando alguien visita tu página web y emplea cualquier acción, el píxel de Facebook se activa y graba esa acción. 

Lo que te hará conocer qué acción hizo después de ver tu anuncio en la plataforma. Mientras más acciones se hagan, le será más sencillo a Facebook/Instagram enseñar tus anuncios a un público más sensible a ejecutar acciones específicas. 

En otras palabras, se irán mejorando las conversiones, ten presente que hay un sinfín de acciones en Instagram con las que puedes incentivar el engagement de tu audiencia.

 

¿Cómo configurar el píxel de Facebook?

Debes tener claro que solamente tendrás un código por cuenta publicitaria en Facebook. Si dispones el código de tu página web no vas a requerir de un desarrollador, solo deberás ubicar esa pieza de código en todas las páginas de tu website. 

Puedes ingresar a él desde la sección “pixels” de tu Administrador de anuncios (“Actions”> “View Pixel Code”).

Posterior a eso tendrás que ingresarlo en el encabezado de todos tus sitios webs: (etiqueta <head>)

Si aún no has comprendido, en el apartado de ayuda de la plataforma hay un paso a paso con las indicaciones para agregar el píxel de Facebook. Al momento de que vayas hacer un efectivo retargeting 2022 debes tomar en cuenta lo siguiente: 

• Realiza una buena segmentación a tu comunidad. 
• Construye fragmentos para distintos objetivos o acciones de retargeting. Ejemplo: las personas que entraron a tu página, pero rebotaron, los que cliquearon un producto, pero compraron otro, los que comenzaron con la compra, pero abandonaron al final.  
• La conducta de las personas para mejorar tu anuncio. Evalúa por qué pueden abandonar, si los costos no son los esperados por el cliente… 
• Si harás retargeting a clientes que ya te han comprado, ten presente que pueden estar tranquilos y esperar precios un poco mayores. 
• Tener paciencia. Espera a que tus anuncios se activen durante varios días para que el algoritmo de Facebook pueda recolectar información que te permita ser más específico. 

 

En cada campaña de Facebook Ads, asigna un presupuesto para el retargeting 2022.

 

Retargeting con Twitter

Es posible que la fuerza de Twitter no se compare con la de Facebook, sin embargo, hay más de 230 millones de usuarios activos que comparten millones de tuits diariamente y esto es motivo suficiente para hacerlo parte de nuestra estrategia. 

Las campañas en esta plataforma son bastantes recomendables, todo esto por su poder en segmentación, por eso es una plataforma eficaz para aplicar nuestro retargeting 2022. Es una red social muy versátil. 

Como Facebook, Twitter también cuenta con un pixel, pero te darás cuenta que no es la única forma para hacer retargeting. Esta interfaz te ofrece tres maneras en las que puedes emplear su sistema de anuncios. 

 

1. Listas
   Puedes emplear las listas para segmentar a un conjunto de usuarios determinados: influencers, asistentes, clientes… todo dependerá del fin de tu campaña. Las listas se pueden construir mediante sus direcciones de correo, o a partir de sus nombres de usuario. 

2. Web
   Esta opción te ofrece segmentar a usuarios que hayan visitado tu página web recientemente. Para adquirir estos datos puedes aprovechar el píxel de conversión o del programa oficial de partners de Twitter.
   En este punto el funcionamiento es bastante similar al de Facebook.

3. Apps Móviles
   Si cuentas con una app, puedes usar apps móviles para construir un anuncio dirigido a usuarios que ya te conozcan. (se han suscrito, se la han instalado, etcétera)

 

¿Cómo trabajan las Audiencias personalizadas de Twitter?

Para promover uno de estos anuncios tendrás que ingresar a Twitter Ads, dentro del gestor de audiencia en el apartado de herramientas, puedes Crear una lista de audiencias. Tienes que proporcionar un nombre a tu audiencia personalizada, y definir el tipo de archivo. 

Ten presente que puedes agregar direcciones de correo electrónico, nombres de usuario en Twitter y también IDs de publicidad móvil. Al determinar la lista de tus contactos, puedes decidir incluirlos o excluirlos de la segmentación de tu anuncio. 

Como siempre, dependerá de los objetivos de tu estrategia.

 

Remarketing con YouTube

Debido a que YouTube es parte de Google, las campañas en esta plataforma componen el conjunto de Google Ads. ¿Notaste que mencionamos “remarketing” en lugar de “retargeting”? Eso pasa porque cuándo Google está implicado hablamos específicamente de remarketing. 

Antes de enfocarnos en las campañas de YouTube es importante que conozcamos algunas estadísticas sobre este sitio: 

• Está disponible en 90 países.
• El 70% de su tráfico proviene de dispositivos móviles.
• La sesión media en YouTube supone unos 40 minutos.
• El 61% de las empresas americanas producen contenidos en YouTube.
• El público adolescente supone más del 85%. En edades entre 13-17 años, son más los chicos que las chicas los que consumen contenido en YouTube.
• El usuario medio pasa más de una hora al día viendo YouTube desde su móvil.

Lo lejos que puede llegar el remarketing de video no es solamente a las personas usuarias de YouTube sino al resto de páginas webs de partners de video.

Puedes promover las campañas con quienes interactuaron en el pasado con tu canal de YouTube o en algún video en específico. 

 

¿Cómo funciona?

Para construir tus listas remarketing, es primordial que vincules tu canal de YouTube a tu cuenta de Google Ads. Lo esencial es hacer listas de remarketing enfocadas a las acciones realizadas con la plataforma, acciones que hayan efectuado los usuarios. 

Tienes que construir listados en función de la acción que se haya ejecutado respecto a YouTube. El grupo de acciones que se dan en la interfaz son muchas, pero estas son las principales:

• Reproducir un vídeo de un determinado canal.
• Ver determinados vídeos/anuncios.
• Suscribirse a un canal.
• Interactuar con un vídeo (Like/ Comentar/ Compartir).
• Seleccionar “Me gusta” en un vídeo de un canal.
• Añadir un vídeo de un canal a una lista de reproducción.

 

Estos ítems te servirán al momento de gestionar la segmentación de nuevas campañas o aquellas que ya creaste. Es importante mencionar que debes tener presente que, si cuentas con varios canales de YouTube puedes asociar a más de uno en tu cuenta de Google Ads. 

No obstante, aunque realices varias listas por canal, no puedes aplicar el mismo listado en diversos canales.

Sin embargo, aunque puedes crear varias listas por canal, no podrás tener la misma lista en varios canales.

Nota: Cuándo vayas a crear tus anuncios en YouTube, enfócate en formatos que tengan compatibilidad con los dispositivos móviles. Haz vídeos cuadrados y verticales. 

 

Como notarás las vías para realizar un retargeting este 2022 son varias y bastantes variadas. Optar por una o todas va a depender de la conducta de tu audiencia, es decir, que les gusta, sus intereses, necesidades y sobre todo su ubicación. 

Emplear este tipo de modalidad en el marketing es bastante aconsejable, como vimos su éxito se basa en que el mismo usuario brinda los datos para la segmentación, prueba con este tipo de campañas y cuéntanos que tal te va con esta nueva experiencia y recuerda si necesitas un profesional para hacerlo puedes contactarte con nosotros, estamos dispuestos a ayudarte.