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Si quieres poner a tu cliente en el centro de la estrategia y posicionar tu producto o servicio, mostrando los beneficios de ellos. El Inbound Marketing es para ti,  esta metodología no intrusiva que combina técnicas de mercadeo y publicidad con el objetivo de guiar a los consumidores hasta la compra y luego fidelizarlos.

Pero, ¿qué fases necesitas para lograr captar más ventas? ¡No te preocupes! En este post te vamos a explicar todos los procesos que tiene el Inbound Marketing.

La fórmula creada cuya eficiencia ha sido examinada es  conocer casa fase, contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra. A partir de ahí, se les acompañará, mediante el contenido apropiado según sus intereses o necesidades. Luego se sigue el proceso de venta hasta la transacción final, siempre de forma “amistosa”. Y, posteriormente, se les fidelizará.

¿Qué es el proceso de Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una estrategia de largo recorrido que realiza la empresa para convertir un cliente en comprador, alcanzado nuevas ventas y fidelización a la marca, producto o servicio. Para ello, se debe tener en cuenta el primer acercamiento del consumidor, para poder acompañarlo, prepararlo durante todo el proceso de venta.

Para lograr el éxito con esta estrategia de marketing es indispensable contar con una serie de mensajes que te enlacen con los usuarios y que cumplan con sus intereses y necesidades,   con la finalidad de dirigir paso a paso hasta persuadir de que la compra de tu producto o servicio es la resolución de sus problemas.

A lo largo del proceso de venta deberás combinar múltiples acciones de marketing que abarcan desde el SEO hasta lead Magnets:

Posicionamiento SEO

De nada sirve tener un excelente contenido y un sitio web, si no están optimizados en los buscadores.

Copywritting

Es importante tener textos que persuadan a los usuarios sobre tus productos o servicios que ofrece tu empresa.

Publicidad

Atraer consumidores desde distintas plataformas a través de segmentación, intereses o búsquedas relacionadas.

Redes Sociales

Captar usuarios dispuestos a seguirte e interactuar contigo.

Marketing de contenidos

Es necesario tener un contenido que le brinde valor a los usuarios quienes son el objetivo de esta estrategia a través (post, vídeos, imágenes, podcast, infografías).

Email marketing

Mandar contenidos de valor  puede crear un canal de comunicación mucha más confianza y cercanía con tus posibles compradores.

Landing Pages

Tiene un gran poder para concretar ventas por su atracción y diseño.

Automatización

Enviar ofertas y obsequios es una gran estrategia para segmentar a través del correo electrónico.

Lead Magnets

Es vital para captar a los nuevos clientes, la entrega de contenido gratuito de valor como ebooks, infografías o Whitepapers, entre otros.

Fases del Inbound Marketing

Para comprender los procesos del Inbound Marketing es fundamental estudiar sus fases, desde la perspectiva entre la empresa al cliente y viceversa. Además, de las tácticas y estrategias de conversión de los consumidores durante diferentes periodos: Atracción, Conversión, Calificación o maduración y fidelización.

Las fases del Inbound Marketing desde la perspectiva del cliente

En comparación al anterior, desde la posición del cliente existen cinco etapas: Atracción, interés, deseo, compra y satisfacción.

Para que se cumpla con la compra, primero debe existir un acercamiento entre el posible cliente y tu negocio. Aquí el usuario conoce tu empresa, cuáles son los productos que ofreces y se siente persuadido por sus cualidades. También es fundamental crear contenido de valor en tu sitio web o redes sociales que esté optimizado en los buscadores para  que tus posibles compradores te puedan encontrar. 

Luego en la segunda fase, el posible comprador manifiesta interés por tu negocio, productos o servicios que ofreces, pues ellos empiezan a buscar información sobre tu organización. El usuario experimenta que tus productos le pueden ser de utilidad.

En la tercera fase el posible comprador demuestra un deseo, ya que se encuentra atraído por tus productos y se asegura que ellos cumplen con sus necesidades o resuelve el problema que está enfrentado. En esta etapa, es normal que los clientes tenga dudas acerca del precio o si hay un producto mejor que el ofrece tu negocio.

En la cuarta fase, finalmente el posible comprador se convierte en cliente de tu negocio, ya que decide adquirir el producto o servicio de tu empresa.

Por último, en la quinta fase la satisfacción dependerá de la reacción del producto o servicio de tu empresa. Toda compra produce una respuesta positiva o negativa. Si el producto no cumple con las necesidades del cliente no volverá a confiar en tu empresa.

El proceso de Inbound Marketing desde el punto de vista de la empresa

Representan cada una de las fases distinta del proceso de compra. Lo más importantes es la empresa responda de manera oportuna a cada paso. Porque de lo contrario se perderán mucho posibles compradores y conversiones de ventas, para que esto no suceda debe existir el máximo seguimiento para minimizar las fugas en cada proceso.

Primera fase

Para ello, durante la primera fase la empresa debe enfocarse en la atención al cliente. Cuánto más interés se le muestre al posible comprador, más posibilidades habrá de captar al consumidor.  Para eso, la llave del éxito  es entender al buyer persona, segmentar y presentar al usuario lo que le interesa. 

Segunda fase

En esta segunda fase procederás a trabajar con las necesidades y problemas del cliente, con el objetivo de captar el mayor porcentaje de conversión de los comparadores. Por lo tanto, en esta etapa demostrarás con las características, beneficios, diferencia de la competencia que tu producto es capaz de resolver las necesidades o problemas de tus clientes. Entonces, deberás enseñar sobre los casos de éxito y soluciones para que el cliente logre despejar cualquier duda.

Tercera fase

En la tercera fase deberás tener cuidado de no bajar la guardia y creer que ya el trabajo está completamente realizado. Porque existen obstáculos para que no se lleve a cabo la venta, como son los casos de una página que no funciona y que tanga muchos inconvenientes con los pagos.

Finalmente, una vez que el consumidor prueba el producto pasa a recomendar tu empresa o negocio, es vital para el éxito de tu organización contar con este tipo de publicidad, es muy económica y genera más credibilidad.

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