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Tips para saber si mi audiencia es feliz

Seguro estás leyendo esto porque, como nosotros, quieres mantener a tu audiencia feliz, y lograrlo no es tan fácil como crees. No se trata de complacer al 100 % a tus usuarios, sino de demostrarles que eres alcanzable y de fiar; mantener a la audiencia feliz no se trata de lanzar chistes a cada rato, porque todo tiene su momento. El cambio está bien, cambiar a veces tu estilo no te hace ser una marca inestable, recordemos que nuestros cerebros funcionan de una determinada manera para fijar la atención en algo, por lo que no puedes esperar a que siempre estén fijos viendo tus videos o posts por más de 10 minutos sin cambiar de contenido. A continuación te daremos los mejores tips para mantener a tu audiencia feliz.

TIPS PARA MANTENER A MI AUDIENCIA FELIZ

• Concursos: nada más genial para tu negocio que promocionar un concurso, es la estrategia que más funciona para premiarlos por su fidelidad y de paso mantenerlos feliz.

• Realiza talleres y cursos gratuitos: no solo te hará mantener a la audiencia feliz, sino que es una buena estrategia de marketing para dar a conocer tu negocio.

• Ofertas/Descuentos: ¿A quién no le gusta un descuento o una oferta limitada? Nos parece que nadie ha llegado todavía a decir que no le ocasiona felicidad cuando una cuenta que seguimos lanza un descuento por la compra de dos hamburguesas full papas, o la oferta de 2 x1 que tanto queremos en nuestro bar favorito.

• Recursos útiles: crea contenido interesantes como tips, curiosidades, cómo hacer, etc., para mantenerlos curiosos y prefiriéndote.

• Responde los comentarios: responder los comentarios es muy importante porque los mismos usuarios te harán preguntas importantes que podrían ser las solicitudes de muchos y que te servirán como contenido a futuro.

• Ofrece productos de calidad: si ofreces un servicio y de ese servicio puedes sacar un producto, o también optimizar el servicio general, entonces saca buen contenido donde incentives a la audiencia a consumirte o contactarte. Por ejemplo, si eres pastelero y has notado que a muchos les cuesta hacer postres, entonces ofrece un pequeño curso de pastelería básica donde ellos podrán contactarte y agradecerte.

• Precios accesibles: no te olvides que una audiencia feliz se mantiene así cuando todo es bueno, bonito y barato, pero también cuando son precios justos por una excelente calidad. No te dejes guiar por las referencias de tu competencia porque no sabes cuál es su estrategia y tampoco sabes si eso te puede generar un conflicto. Saca los precios a través de tus inversiones, pero no exageres con los montos de ganancia.

• Empatía: parece mentira pero es lo que más recomendamos, y lo que más se recomienda en el marketing… empatía, contar historias donde sientan afinidad. Si tú pudiste, ellos también, y eso es lo que quieren lograr, ser como tú. 
• Ser un webinars honorable: hacer lives o webinar es una estrategia excelente, sobre todo cuando haces rondas de preguntas ya que tus respuestas los hará más interesados y feliz.

• Eventos: si tu negocio está creciendo muy bien y puedes lograr hacer un pequeño evento para tus usuarios, entonces no escatimes, atrévete y ve por todo. Organizar eventos o hacer pequeñas celebraciones harán a tu audiencia feliz por poder ser parte de ese logro.

• Exclusividad: no te olvides nunca que el cliente es el más importante, y si los haces sentir así, mucho mejor. demuéstrales a través de tus historias que ellos son tus motores.

• Atención: préstale atención en los mensajes al privado o comentarios, interactúa con ellos, se un poco más humano y no te olvides que ellos también son una pieza importante para tu crecimiento.

• Memes: desde hace unos 10 años el uso de los memes ha sido una idea asombrosa para darle vida a las redes sociales. Si quieres darle un toque de creatividad y comedia a tu contenido úsalos, pero con discreción, recuerda que no todas las personas tienen el mismo humor que nosotros y que hay momentos de momentos.

CÓMO SABER QUE LA AUDIENCIA ES FELIZ

Esta es la pregunta que todos nos hacemos constantemente, pero no es tan difícil saberlo, las acciones dicen más que mil palabras:

• Te darás cuenta cuando los comentarios son positivos.

• Cuando comparten tus posts. 

• La cantidad de likes que recibes. 

• No dejarán de ver tus historias (sobre todo cuando son interactivas).

• Las recomendaciones se harán notar. 

• Tendrás más ventas. 

• No habrá nada que pare los mensajes al privado, sea para felicitar o pedir información concreta -no dejes de responder-.

• Las interacciones serán más constantes. 

• Los lives que hagas serán cada vez más divertidos y fructíferos. 

• Los proyectos nuevos que estar por lanzar, serán 100 % apoyados. 

• Marketing de voz a voz.

• Estarán constantemente pendiente de todo lo que publiques que les sea de utilidad (cursos, charlas, conferencias…)

• Si montas videos constantemente, lo más probable es que tengas las visualizaciones al tope.