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ManyChat es una compañía que empezó desarrollando Bots es un interesante servicio gratuito que comenzó para la plataforma Telegram, en cuanto Facebook habilitó la opción de crear Bots para Messenger fue la primera compañía que sacó gran ventaja de esto.

Inmediatamente, generaron su sitio web como herramienta para usar los Anuncios en Facebook para generar más suscriptores y enviar mensajes automatizados en Messenger.

Actualmente, no hemos visto resultados similares con otras herramientas.

Debemos tener en cuenta que algunas de las funcionalidades que enseñamos aquí, sin parte de la versión PRO de Manychat, esta tiene costo muy accesible de solo 10USD al mes por página.

Paso para configurar tu bot con Manychat

1. Conecta tu página web con Manychat

Es importante tener en cuenta que esta herramienta está disponible únicamente en idioma inglés por ahora.

Visita a ManyChat.com

Agrega tu página desde el botón que dice “Add New Page” luego selecciona la página que quieras usar con la herramienta. (Solo podrás agregar páginas que administres).

Crear mensajes automatizados en Messenger – conectar fanpage

Si no lo tienes configurado aún, sigue este tutorial paso a paso para activar tu Bot en Messenger:

2. Enlace único a Messenger

Una vez que hayas conectado tu página, en la página principal (dashboard) podrás ver el link único que luce más o menos así: https://m.me/tu-página

Este enlace abre directamente el Messenger listo para enviar un mensaje a tu página. Es una buena manera de iniciar una conversación desde tu sitio web o puedes enviar el enlace para que tus prospectos inicien una conversación.

Puedes incluir este enlace en la firma de tus correos, en tus tarjetas de presentación, etc. Una maravilla cuando creamos mensajes automatizados en Messenger.

3. Respuesta predeterminada

Puedes configurar palabras clave en tu ChatBot que active el envío de una respuesta automática (La palabra “Gracias” puede activar la respuesta “De nada”).

Si Manychat no entiende lo que la gente escribe, por ejemplo, cuando realizan una pregunta fuera de lo común, puedes habilitar una respuesta predeterminada o mensaje por omisión.

Nosotros en lo personal no tenemos esta opción habilitada, pero es una buena manera de hacerle saber a la gente que se ha recibido su pregunta y que en un lapso de X horas una persona se pondrá en contacto.

4. Mensaje de bienvenida.

El mensaje de bienvenida es el mensaje que recibe la gente la primera vez que interactúa con tu Bot, este mensaje puede incluir instrucciones, enlaces a las preguntas frecuentes, tus recursos gratuitos, horarios, etc. Esto dependerá de tu negocio.

Crear mensajes automatizados en Messenger – crear mensaje de bienvenida

5. Growth tools (Herramientas para crecer)

Aquí las cosas se empiezan a poner más divertidas, Manychat incluye varias herramientas para crear mensajes automatizados en Messenger.

Puedes crear un Popup e incrustarlo en tu página, crear una sencilla página de aterrizaje cuyo CTA sea iniciar una conversación en Messenger también correr una campaña de “Comentario en la publicación” en la que al comentar cierta palabra en tu publicación en facebook, se envíe una oferta o Lead-Magnet desde Messenger

Puedes agregar una barra emergente que aparezca en tu sitio web en la que puedes invitar a la gente a chatear contigo. Editar y configurar las diferentes opciones, los títulos y los mensajes.

6. Sistema de etiquetas

Puedes etiquetar a tu Audiencia para ayudarte a identificar desde donde se han suscrito a tu Bot o qué les ha interesado.

También puedes generar etiquetas automáticamente desde las Growth Tools, mensajes y botones…

7. Secuencias automatizadas

Las secuencias automatizadas son como un “autoresponder” para enviar varios mensajes en intervalos de tiempo predefinidos después de una suscripción.

De esta manera puedes aportar valor y construir una relación antes que empezar a vender en frío.

8. Campos personalizados

Los campos personalizados se pueden usar si necesitas que el usuario escriba algo personalizado en el Bot, cómo e-mail, puesto de trabajo, número de teléfono, etc.

Después puedes utilizar esta información para sincronizar tus contactos con tu CRM o la base de datos.

¿Cómo podemos emplear estos Campos personalizados?

Puedes seleccionar “User Input” desde un mensaje, el Bot se esperará hasta que el usuario escriba su respuesta y esta misma se guardará en el campo personalizado que hayas elegido.

9. Difundiendo contenido con tu Bot

¿Puedes enviar mensajes a tus suscriptores, ya sea a toda tu lista o solo a un segmento?

Los diferentes tipos de difusión son:

• De suscripción: Los mensajes no pueden contener material de promoción y se pueden enviar independientemente de la ventana de tiempo desde la última interacción.

• De promoción: Estos si pueden incluir un Anuncio o Material de promoción y se pueden enviar únicamente a las personas que hayan interactuado con el Bot en las últimas 24 horas.

• De seguimiento: Después de la famosa ventana de las 24 horas, tienes la habilidad de enviar un mensaje de seguimiento, después de este periodo, no podrás enviar mensajes promocionales de nuevo.

Utilizar el Manychat en tu marketing en Messenger, es una idea que suena muy bien, puede representar un cambio importante para tu negocio y te posicionará como un pionero en esta tecnología.

¿Necesitas ayuda para configurarlo? Contáctanos.