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Hace más de 24 años nació un fenómeno que aún es visto como nuevo, forma parte indispensable de nuestras vidas, nos divierte, nos conecta y en muchos casos nos vuelven adictos a ellas, pero también nos han brindado herramientas increíbles en el área laboral, dando como resultado una comunicación inmediata tanto en la vida personal como en la profesional, este fenómeno evolutivo es conocido como las redes sociales.

 A nivel profesional, sirven como un canal publicitario y es uno de los recursos más poderosos para conseguir ventas y exposición, adaptándose a todo tipo de empresas, de presupuestos y de necesidades. Las corporaciones cada vez tienen más presencia en estos medios, gracias a sus buenos resultados y a que las audiencias potenciales se encuentran allí.

 Nuevas profesiones han surgido y otras han cambiado sus modos de trabajo. Ahora hay nuevos perfiles profesionales, como los llamados influencers o el del community manager, un trabajo con gran proyección profesional, responsable de construir estrategias y administrar la comunidad online, además de gestionar la identidad de la marca, creando y relaciones con los clientes y cuyo desarrollo totalitario se encuentra dentro de las plataformas.

 Si quieres empezar a gestionar tus redes con un enfoque más profesional o formarte de una manera autodidacta en esta nueva e increíble ocupación, tendrás que estudiar a fondo, practicar mucho y tener una base sólida para arrancar, es por ello que hoy te diremos detalles que debes evitar a toda costa al desarrollarse y ejercer como community manager.

1.- Calidad antes que cantidad:

 El contenido que elaboras es el verdadero protagonista de tu página y generará engagement orgánico con tus seguidores. Por muchas técnicas y herramientas que uses, si no realizas un post que logre la interacción de tu comunidad y esto permite posicionarlo sobre la competencia, no estarás haciendo nada. 

Crear  un contenido de calidad puede hacer que tus estrategias tengan éxito y ahorrará muchas horas de trabajo. Por ejemplo, es mejor 3 post a la semana de excelente información que 2 diarios donde tu comunidad no se manifieste.

2.-Modificar la personalidad de la marca:

 Un buen community manager materializa a través de su contenido los ideales, valores y concepto total de la marca, por ende, debe respetar cosas como los colores, logotipos y hasta el lenguaje con el que quiere ser identificada la corporación, así su imagen tenderá coherencia con lo predicado y el mensaje llegará a los clientes eficientemente.

3.- Disponibilidad 24/7

 Esto es un error garrafal a la hora de trabajar con redes, organizar las tareas y fijar un horario de trabajo para no tener que estar constantemente inserto en las plataformas digitales y la ocupación tenga un balance saludable. Recuerda aclararlo desde el primer día de funcionamiento a tu comunidad

4.-Solo vender

 Si el cliente encuentra una plataforma en la que solo lo bombardean de publicidad y no una marca humanizada que aporte algo más que ventas a su vida, sencillamente se aburrirá y no lo estarás invitado a participar de una comunidad fidelizada. Crea contenido informativo y preocúpate por las necesidades genuinas que una persona pueda presentar, hazlo sentir cómodo.

5.-Estar en una sola plataforma

Vas a necesitar organizarte bien, pero es primordial que expandan los horizontes de la marca, dominando todas las redes posibles y creando contenido para cada una de ellas, ya que no utilizan los mismos códigos y no va dirigido a la misma población. Pon a volar la creatividad y estudia bien qué clase de contenido funciona en cada una de estas plataformas.

6.- Competencia tóxica

En las redes, la relación con la competencia tiene que ser lo más sana posible, ya que esto creará comunidades compartidas que gustan del mismo nicho, dará pie a excelentes colaboraciones e inicios de relaciones buenas. No olvides llenar los posts de competencias de likes, comentarios y apoyo.

7.-Precipitación

 Trata de no hacer las cosas por salir del paso aunque el tiempo apremie, la educación es la base de todo, y si sueñas con ser un buen community manager, necesitarás adquirir buenos conocimientos, destrezas en el área, tendrás que estar en un constante estudio, aprender de otros colegas de profesión y gozar  de experiencias tanto buenas como malas. Las Redes Sociales no son ciencia, y aprender cómo ser community manager es un trabajo diario, que con mucho esfuerzo y dedicación podrás lograr.

 Cuéntanos, ¿Has cometido uno de estos errores alguna vez?