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Sideseas conocer qué es el growth marketing, estás en el lugar correcto, acá te contaremos en qué consiste esta estrategia. Seguramente ya has escuchado este término y te preguntarás: ¿Qué es el growth marketing?, ¿tiene beneficios si lo aplico a mi negocio? 

Primero debemos definirlo, el growth marketing es una estrategia que está compuesta por varias herramientas, y se basa en el análisis de datos hasta el enfoque al cliente más clásico, su objetivo es potenciar el crecimiento de tu empresa. Podemos decir que es un tipo de marketing centrado en el crecimiento constante y fidelización de clientes.

¿Es útil? 

El motivo esencial por el que el growth marketing funcione bien y se haya vuelto popular en los últimos días es muy simple: te brinda resultados, vincula de forma correcta un análisis absoluto de las métricas de tu negocio como, por ejemplo: ¿Quién te visita, de dónde es, quién compra, qué contenido te favorece, qué campañas son más exitosas? 

El marketing digital clásico se rige por unas normas bastante específicas, es una vía bastante recta de seguimiento del cliente, el cual desea tenerlo controlado todo el tiempo hasta la hora de la compra. El growth marketing, además de esto quiere que tus usuarios se deleiten y te recomienden, que el público quede cautivado con tu negocio por la experiencia de consumirte. Ya no se trata de conducir de forma rápida a un producto concreto, si no de ir un paso más allá con ayuda de las métricas:

• ¿Mis clientes repiten? ⇒ ¿Cuántos y por qué?
• ¿Me recomiendan? ⇒ ¿Quiénes?

¿Cómo se aplica?

Al conocer claramente la estrategia del growth marketing, nos damos cuenta de que es bastante buena de aplicar en nuestro negocio, es muy recomendable, pero debemos hacerlo correctamente, es decir, tener las herramientas correctas para medir bien lo que hacemos.

Para recalcar, debemos combinar los datos con experiencia del cliente y experimentos rompedores, te enseñamos cómo hacerlo: 

1. Los datos como base del marketing

Es bien sabido que estamos en la época del análisis de datos, y si existen datos que le importan a una marca son aquellos que nos ayuden a vender más y mejor, por esta razón el análisis de métricas es la clave que necesita el growth marketing.

Debemos tener claro la relación que tienen tus clientes contigo, con tus servicios y con tu contenido, es decir, que les gusta más o menos, pero principalmente que los lleva hacia la compra y que los retiene. Para saber todo esto, hay muchísimas herramientas que funcionan para obtener estos datos. 

Mayormente te recomendamos que emplees Google Search Console, Google Analytics y los perfiles de empresa de las RRSS, y obviamente tener a personas profesionales encargadas de realizar este tipo de análisis de datos. Debes dedicar un tiempo semanal a las métricas y esto podrá hacer grandes cosas por tu negocio, recuerda, si no sabes como es la relación contigo y el cliente entonces no conoces tu negocio.

2. La experiencia del cliente

Conoce a tu público, pregúntales, testea sus interacciones, debes conocer principalmente que les hizo llegar a ti y si están satisfechos con tu negocio, esto se puede hacer a través de cuestionarios que premies con ofertas exclusivas, con encuestas de redes sociales y con formularios de registro que incluyan apartados tales como:

• ¿Cómo nos has conocido?
• ¿Nos recomendarías?
• Valora tu experiencia con nosotros del 1 al 10.

En este punto hay que ir más allá de los datos puros y consultar a la fuente. No puedes dejar a la intuición tu estrategia de marketing, al menos no cuando haces growth marketing.

3. Growth hacking

Okey puede que estés algo confundido con este término el cual es muy similar al growth marketing, pero despreocúpate, el growth hacking es una de las piezas fundamentales de este tipo de marketing y es muy fácil de comprender. Se trata de realizar experimentos cuyo último objetivo es un crecimiento impactante de tu negocio, para luego analizar y asentar nuevos clientes.

En resumidas cuentas, el growth hacking es la pieza más explosiva de esta estrategia, puesto que busca ingresar en el mercado de forma brutal, hacer que una gran cantidad de usuarios conozcan tu servicio y lo recomienden, con el fin de abrirse camino entre la competencia, o estar en la boca de todos. Por ejemplo, negocios que premian a quien los recomienden, como el clásico: invita a un amigo a un bar y te regalamos a una consumición hasta el ofrecer versiones funcionales gratuitas de tus servicios para que conozcan tus virtudes sin tener que gastar. ¿No te llama la atención la cantidad de recursos gratuitos que ofrecen empresas como Spotify o HubSpot? No es que se hayan vuelto locos, es que, con los datos en la mano, están aplicando este tipo de marketing (y les va muy bien).

Ahora ya conoces una gran estrategia del marketing digital, esta puedes aplicarla en casi cualquier negocio y es fundamental para el crecimiento de tu marca, ¿No crees?

¿Y tú ya conocías el growth marketing?