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Telegram ha sido una de las plataformas digitales que ha tenido un gran auge en la audiencia electrónica. Es una aplicación de mensajería instantánea que tiene tiempo en el mercado y forma parte del mundo del marketing de marcas y organizaciones. Como mencionamos anteriormente esta app, ha revolucionado sus funciones y se implementa para ejecutar canales de atención al cliente, marketing personalizado y promocional.

Primordialmente esta aplicación fue creada con el objetivo de establecer comunicaciones personales, pero actualmente evolucionó y ahora se ha adaptado para convertirse en una eficaz herramienta para los negocios. Telegram cuenta con unas modalidades específicas que hacen de esta aplicación una plataforma muy interesante para ejecutar estrategias de marketing digital. 

Por esta razón, es necesario saber como usarla y sacarle provecho sus canales de comunicación. Es imprescindible conseguir una cuenta de Telegram para empresa y beneficiarse de sus modalidades

¿Por qué usar Telegram?

Telegram es una aplicación de mensajería instantánea muy completa y diversificada para satisfacer a sus usuarios, en esta plataforma puedes hacer lo siguiente:

• Puedes enviar mensajes, fotos, vídeos y archivos. (De cualquier formato hasta 1.5Gb.)
• Crear grupos hasta 200 personas. (Perfecto para amigos, familia y grupos de trabajo)
• Crear comunidades de hasta 5000 personas. (Ideal para gestionar membresías, cursos online, etc.)
• Tiene una versión de escritorio que es independiente del Smartphone. (Puede ser instalada en varios equipos a la vez, perfecta para el trabajo en conjunto)
• Puedes crear bots (óptimo para enviar mensajes personalizados y automatizar procesos)
• Acceso a canales unidireccionales con seguidores ilimitados. (Herramienta ideal para hacer marketing y gestionar comunidades)
• Puedes crear un alias para identificarte (Al crear el alias facilitas la búsqueda y no es necesario dar tu número telefónico) 

Telegram se puede definir en tres conceptos fundamentales:

Comunicación, contenidos y públicos masivos 

Actualmente Telegram es una aplicación de mensajería muy completa para los usuarios que la consumen, puesto que es una de las más poderosos. Esta app fue creada por Nikolái y Pável Dúrov en 2013, estas personas tenían como objetivo establecer una app que sea diferente al resto por esta razón Telegram es: 

1. Una plataforma de mensajería instantánea: lo que genera usar estrategias de marketing en Telegram sea tan eficaz es que los mensajes llegan de inmediato y con la certeza de que van ser leídos.

2. Una vía para compartir archivos y contenidos: esta aplicación brinda la posibilidad de enviar archivos y vídeos de gran tamaño, como también documentos de texto y gráficos, lo que la convierte un medio de comunicación eficaz para compartir contenido atractivo.

3. Los consumidores son masivos y anónimos: tienes la posibilidad abrir canales y grupos privados o públicos según sea tu preferencia, además le brinda a los usuarios la opción de suscribirse a las cuentas que quieran sin mostrar sus datos personales.

La privacidad en Telegram es una de sus características más potentes

En comparación a WhatsApp, Telegram sigue estando por debajo de ella, puesto que cuenta con 1000 millones de usuarios. Actualmente ha sido notorio el cambio de que muchos consumidores decidieron cambiarse hacia Telegram, mayormente porque WhatsApp anunció que iba a implementar publicidad en su plataforma y también por la actualización de sus términos de uso, que hacen perder la confianza en su confidencialidad.

Ante este contexto de comunicación, Telegram tiene un factor de seguridad y privacidad. Le ofrece al público crear chats privados que se deshacen con el tiempo, también brinda la oportunidad de ocultar el número telefónico al resto de los usuarios que conformen un grupo, lo que resulta atractivo para las audiencias porque evita que terceras personas guarden sus datos e invadan su privacidad escribiéndoles o llamándolas por otras vías. 

Beneficia tu negocio con Telegram:

Esta aplicación conviene tenerla para planificar y ejecutar tus estrategias de marketing digital. 

Puedes crear un canal público:

 En este medio de comunicación pueden haber usuarios ilimitados y para evitar el desorden de información que se maneje en este canal, solamente los administradores pueden gestionar el contenido a publicar, por eso es útil tener Telegram para empresa.

Al momento de abrir tu canal es esencial que agregues un nombre y una descripción con el enlace a tu sitio web, lo que te hará ganar más tráfico en tus plataformas. Añade un alias que te identifique, este nombre es el que verán los usuarios que quieran unirse a tu canal. 

Con Telegram para empresa

cada que publiques una información en tu canal el mensaje llegará instantáneamente a los usuarios que conformen el grupo. Esta herramienta permite que desarrolles campañas eficaces para tu negocio.

Con la elección de implementarlo como email marketing:

este medio de comunicación no tiene nada que envidiarle al conocido correo electrónico, puesto que es bastante inmediato y tiene a su favor el contador de vistas de los miembros que han recibido y leído el contenido enviado. Con esta opción tienes la ventaja de saber el impacto de tu mensaje. 

Automatización de marketing:

Telegram para empresas brinda la oportunidad de automatizar gestiones, permite crear un Bot que ejecute las publicaciones de tu campaña de marketing, además de planificar auto publicaciones con diversas funciones; una de ellas es hacer que cada vez que compartas algo en tu blog o en redes sociales, llegue automáticamente una notificación para avisarles a los miembros del canal.

Por otra parte, pero no menos importante Telegram ofrece una herramienta para crear formularios de contacto, realizar encuestas o recibir pedidos, entre otras cosas. También es posible programar publicaciones en tu canal de Telegram seleccionando la fecha y la hora que desees.

Podemos decir que la tecnología y los servicios de mensajería instantánea avanzan exponencialmente y Telegram no se queda atrás, va un paso por delante las herramientas que brinda puedes amoldarlas a tu negocio sencillamente.

Las oportunidades de usar esta aplicación son muchas y aplicarlas no lleva mucho trabajo, si te pareció útil esta información no olvides comentarla y compartirla con quien la necesite.

¿Conocías las funciones de Telegram como herramienta de marketing?